Atbilde minūšu laikā, nevis dienās

Rakstāt, zvanāt vai rakstīt — Rakebit Casino atbild

Tērzēšana, e-pasts un tālrunis savieno ar atbalsta komandu visu diennakti, un atbilde parasti pienāk dažu minūšu laikā.

Sazināties ar atbalstu Minimālais depozīts 14 €

Izmaksāts šodien

530,383 €

6,140 Spēlētāji tiešsaistē

Licencēts LatvijāIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas licence Nr. 310402

Ātrās izmaksasVidējais izmaksas laiks 9 minūtes, līdz 78,000 € vienā transakcijā

Datu aizsardzība256-bit SSL šifrēšana un neatkarīga iTech Labs uzraudzība

Dzīvs cilvēks, nevis rinda

Izvēlieties sev ērtāko kanālu

Šeit noskaidrosiet, kurš kanāls atbild ātrāk un kam tas piemērots.

Kur palika mans naudas izmaksa?

Tērzēšana vietnē der steidzamiem jautājumiem par kontu vai maksājumu, un atbilde parasti pienāk divu minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.

Sākt tērzēšanu

Pirms zvana, pēc dokumentu nosūtīšanas

Rakstiet uz [email protected], ja jāsūta dokumenti vai gara situācijas apraksts; atbilde parasti pienāk astoņu stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Tālruņa līnija

Zvaniet uz +371 6780 7351 (EET), ja lieta prasa sarunu balsī; operators parasti atbild piecu minūšu laikā.

Zvanīt

Atbalsts latviski un pēc vietējā laika

Kā spēlētājs no Latvijas sazinās ar atbalstu

Rakebit Casino tur vienu atbalsta komandu ar latviešu valodu un Eiropas austrumu laiku kā pamatu.

Kā sazināties

Tālrunis Latvijā+371 6780 7351

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, igauņu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), 310402

Palīdzība

Atkarību palīdzībaAtkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts, SPĒLE PRET ATKARĪBĀM

Vakardien vēl azarts, šodien atkarība

Kad spēlēšana vairs nav tava izvēle, palīdzību sniedz neatkarīgas organizācijas, kas nav saistītas ar kazino. Latvijā darbojas Atkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts un SPĒLE PRET ATKARĪBĀM — tās konsultē bez maksas un konfidenciāli.

Atkarību profilakses centrs. Konsultācijas un profilakses programmas cilvēkiem, kuru spēlēšana sāk apdraudēt ģimeni, darbu vai finanses.

Latvijas Nacionālais atkarības punkts. Atkarības speciālistu atbalsts un ārstniecības pakalpojumi tiem, kuri vēlas pārtraukt spēlēt.

SPĒLE PRET ATKARĪBĀM. Informatīvs atbalsts spēlētājiem un viņu tuviniekiem, tostarp ieteikumi, kā runāt ar atkarīgo cilvēku.

Uzzināt vairāk

Pieci e-pasti, viena tabula

Īstā adrese no pirmā mēģinājuma

Nepareizā pastkastē nosūtīta vēstule atgriežas pēc dienas, tāpēc adrese jāizvēlas uzreiz.

Konts un piekļuve

Vispārīgais atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda un maksājumi

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Citas lietas

Sūdzības par lēmumiem[email protected]

Personas dati un pieprasījumi[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Rakebit Casino juridiski

Kas īsti pārvalda Rakebit Casino?

Mēs strādājam pēc Latvijas likuma un vienmēr rādām savus datus atklāti.

Uzņēmums

Juridiskā nosaukumsRakebit Casino SIA

Reģistra numurs662428643 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Rīga

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs310402

Rakstiskā saziņa

Atbalsta e-pasts[email protected]

Rakebit Casino: ko sagatavot pirms saziņas

Pirms rakstīšanas zemāk savāc šos datus, lai atbalsts varētu atbildēt pirmajā reizē.

Konta e-pasta adrese
Spēlētāja ID numurs
Darījuma summa un laiks
Maksājuma kartes pēdējie cipari
Ekrānuzņēmums ar kļūdu

Skaidri termiņi

Rakebit Casino atbalsts katru stundu

Šī tabula atbild uz jautājumu, cik ilgi jāgaida, pirms rakstīt vai zvanīt.

Tiešsaistes tērzēšana

Tērzēšanas laiksVisu diennakti

Pirmā atbilde tērzēšanā2 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

E-pasta atbilde8 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6780 7351

Gaidīšana pie tālruņa5 minūtes

Sūdzību kārtība

Kur vērsties, ja atbilde neapmierina?

Pēc izlasīšanas zināsi, kurp sūtīt sūdzību un kad to nodod inspekcijai.

Skaidrs sūdzības sākums

Vispirms rakstiet uz [email protected] un norādiet spēlētāja ID, darījuma laiku un summu. Atbalsts reģistrē sūdzību un piešķir tai numuru.

Atbilde uz reģistrācijas e-pastu

Atbildi saņemsiet uz reģistrācijas e-pastu; parasti tas notiek astoņu stundu laikā. Ja kaut kas trūkst, atbalsts palūgs vienu konkrētu dokumentu, nevis visu mapi.

Kā lieta nonāk pie augstāka līmeņa speciālista?

Ja risinājums neapmierina, lūdziet lietu nodot atkārtotai pārbaudei un pierakstiet sūdzības numuru. Augstākā līmeņa speciālists pārskata lēmumu un pamato to rakstiski.

Kad vērsties inspekcijā?

Rakebit Casino atbalsts vispirms izmanto visas iekšējās iespējas. Pēc tam sūdzību var iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijai (IAUI) Latvijā, pievienojot mūsu saraksti.

Tikko uzdots jautājums

Kad atbilde no atbalsta neapmierina

Šīs atbildes turpina to pašu kārtību, pēc kuras strādā viss mūsu atbalsts.

kontsVai varu saņemt savu datu kopiju vai pieprasīt to dzēšanu?+

Raksti uz [email protected] un norādi, ko vēlies — kopiju vai dzēšanu. Pieprasījumu izskatām pēc identitātes pārbaudes, jo datus nedrīkst izsniegt citai personai. Atbildi saņemsi tajā pašā e-pastā, no kura rakstīji.

kontsVai es varu pārbaudīt, vai Rakebit Casino strādā ar Latvijas licenci?+

Licenci nr. 310402 mums izsniegusi Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI). Operators ir Rakebit Casino SIA, reģistrācijas numurs 662428643, ar juridisko adresi Brīvības iela, Rīgā. Šos datus vari pārbaudīt arī regulatora uzturētajā licencēto uzņēmumu sarakstā.

kontsVai es varu saņemt palīdzību, ja neatceros savu paroli?+

Pietiek ar reģistrācijas e-pasta adresi un, ja nepieciešams, tavu vārdu un dzimšanas datumu. Paroles atbalsts nekad neprasa — ne e-pastā, ne telefonā. Ja kāds to lūdz, pārtrauc sarunu un raksti mums pašiem.

kontsKo darīt, ja atbalsta atbilde mani neapmierina?+

Atbildi no jauna lūdz tajā pašā kanālā, kur sāki sarunu, un lūdzu to nodot vecākajam speciālistam. Ja risinājums joprojām neapmierina, raksti uz [email protected] ar lietas aprakstu. Pēc tam sūdzību vari iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā.

kontsKas notiek, ja rakstu citā valodā, nevis latviski?+

Sarunās atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un igauņu valodā. E-pasta pieprasījumus apstrādājam darba valodās, tāpēc atbilde var atnākt angliski, ja jautājums iesniegts tā. Zvana laikā vari lūgt latviešu valodu — operators pāries uz to.